Политика конфиденциальности интернет-магазина SIA "OLMARS GRUP"

SIA "OLMARS GRUP" (далее «мы» или «olmars.lv») обязуется сохранять и уважать неприкосновенность вашей частной жизни. Мы делаем все возможное, чтобы наша обработка персональных данных соответствовала Регламенту (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и была бесплатной. . такое обращение данных, которое отменяет Директиву 95/46/EC (Общие правила защиты данных).

Контролером ваших персональных данных является SIA "OLMARS GRUP" код юридического лица 52103051861, адрес: Liepāja, Kungu iela 21, LV-3401

. Электронная почта: info@olmars.lv .

1 Основные правила
1.1 При регистрации или заполнении контактной формы без регистрации, либо согласии получать новости на сайте www.olmars.lv(далее – Ввод данных), Покупатель доверяет SIA «OLMARS GRUP»(далее – Продавец) свои персональные данные и дает нам право на их обработку, в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности интернет-магазина SIA «OLMARS GRUP»(далее – Политика) и интернет-магазином SIA «OLMARS GRUP»для целей, указанных в Условиях использования (далее – Условия), а также в установленном объеме и порядке.

1.2 Если Покупатель не согласен с Условиями, настоящей Политикой или некоторыми ее условиями, мы, к сожалению, не сможем предоставить Покупателю возможность использовать все или некоторые услуги, предоставляемые Продавцом (далее – Услуги). .

1.3 В настоящей Политике содержится вся информация о том, какие персональные данные Покупателя мы собираем и обрабатываем, с какой целью мы их используем, как долго мы их храним и другую информацию. Политика и Условия могут быть изменены, дополнены или обновлены. Персональными данными является любая информация, которая может быть использована для идентификации физического лица, а также любая информация о физическом лице, которая уже идентифицирована.

1.4 Продавец использует соответствующие организационные и технические средства для обеспечения постоянной безопасности персональных данных Покупателей и соответствия обработки данных требованиям законодательства о защите данных и нашей внутренней политики.

1.5 Продавец собирает и обрабатывает упомянутые в Правилах персональные данные Покупателя на следующих правовых основаниях:
- принятие Покупателем условий настоящей Политики;
- Законные интересы продавца;
- для выполнения юридических обязательств.
В соответствии с объемом, определенным законодательством и Регламентом, к обработке данных Покупателей может быть применено одно или несколько из вышеупомянутых правовых оснований.

2 Регистрация, верификация, администрирование и сотрудничество

2.1 Вводя Данные и соглашаясь с Условиями, Покупатель предоставляет нам следующие данные. Предоставление соответствующих данных для ввода данных является обязательным, так как без них Покупатель не сможет пользоваться Услугами. При вводе Данных Покупатель подтверждает, что предоставленные персональные данные Покупателя являются точными и правильными, а также что Покупатель не моложе 18 лет. Мы не несем ответственности за неточные, неполные или ошибочные предоставленные данные. Данные, предоставляемые в процессе ввода данных: имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона Покупателя, другая информация, предоставляемая при выполнении Услуги.

3 Правовое основание обработки данных: согласие Покупателя на использование Услуг в соответствии с Условиями.

Срок обработки данных: весь период, пока Покупатель пользуется Услугами. Продавец может сохранить согласие, данное Покупателем, и его подтверждение на более длительный период, если это необходимо для защиты от претензий, претензий или требований, предъявленных нам.
3.1 На основании введенных Покупателем данных Продавец создает уникальный профиль, после чего мы идентифицируем Покупателя как зарегистрированного пользователя интернет-магазина olmars.lv, что даст Покупателю возможность пользоваться Услугами, подходящими для зарегистрированные пользователи в соответствии с условиями настоящей Политики, если Покупатель решил стать зарегистрированным пользователем сервиса olmars.lv. Если Покупатель не решил стать зарегистрированным пользователем olmars.lv, в системе olmars.lv создается уникальный профиль, но он недоступен для использования Покупателем.
3.2 На основании введенных Покупателем данных мы признаем Покупателя, если Покупатель желает обновить или изменить свои данные, обращается к нам в связи с предоставлением соответствующей личной информации, реализацией прав, связанных с обработкой персональных данных. и в других случаях.
3.3 Мы используем предоставленные Покупателем контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона) для сотрудничества с Покупателем, ответа на запросы, замечания Покупателя, предоставления важной информации об Услугах, их оказании и изменениях в настоящей Политике, обращения в Покупателю, если вы забыли свои покупки или возникли осложнения, связанные с транзакциями и другие подобные случаи.
3.4 Крайне важно, чтобы данные, предоставленные Покупателем, были точными и правильными. Если Покупатель предоставит неверные или ложные данные, забудет их или не обновит при изменении данных, у Продавца могут возникнуть трудности с оказанием Услуг, а также могут возникнуть иные осложнения при реализации прав Покупателя. Продавец ни в коем случае не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате предоставления неверных персональных данных.
3.4 В случае изменения предоставленных Покупателем данных Покупатель обязан немедленно сообщить об этом Продавцу, отправив сообщение по электронной почте info@olmars.lv. При принятии ввода Данных Покупателя мы считаем, что данные Покупателя верны, однако все согласия Покупателя даются в соответствии с его свободной волей, тщательно ознакомившегося с настоящей Политикой и Условиями.

4 Администрирование аккаунта покупателя
4.1 Мы обрабатываем данные Покупателя, чтобы иметь возможность отслеживать и управлять учетной записью Покупателя.
Категории данных: данные, указанные при регистрации в интернет-магазине olmars.lv, данные о присоединении к учетной записи, действия в учетной записи, включая технические данные просмотра (IP-адрес, техническая информация о присоединении и просмотре).
Правовое основание обработки данных: согласие Покупателя на создание и использование учетной записи в соответствии с условиями Условий.
Период обработки данных: весь период, пока Покупатель является пользователем учетной записи. Мы также можем хранить согласие, данное покупателем, и его доказательства в течение более длительного периода, если это необходимо для защиты от претензий или претензий, предъявленных нам.
Согласие Покупателя на использование учетной записи в интернет-магазине olmars.lv мы считаем полученным при выполнении Покупателем необходимых действий по вводу и хранению данных, указанных в Регламенте.

5 Обработка данных о покупке покупателя
5.1 При оказании Покупателю Услуг и различных льгот - заключении и исполнении договора купли-продажи, осуществлении возврата денег (в случае возврата Покупателем купленного товара), предоставлении скидок и т.п. параллельно с введенными Покупателем данными, Продавец обрабатывает данные о покупательских операциях Покупателя (далее – данные о покупке).
Данные о покупке Покупателя, которые будут обработаны в целях администрирования услуги:
- Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, подпись (если вы принимаете товар самостоятельно), дата и время покупки и доставки, наименование товара, количество, закупочная цена и предоставляемые скидки, способ оплаты. информация о покупках и оплате.
Основание для обработки данных: согласие Покупателя на использование учетной записи в соответствии с условиями Условий.
Срок обработки данных: 5 лет с даты совершения покупки.
Мы храним данные о покупках в течение 5 лет со дня совершения операции покупки, но удаляем их по истечении срока.

6 Профилирование данных при администрировании Сервисов
6.1 При администрировании предоставления Услуг в соответствии с целями, указанными в Условиях, мы можем использовать автоматический или ручной анализ персональных данных (включая данные о покупках Покупателя) и ручное или автоматизированное принятие решений, включая профилирование Покупателя. Мы можем группировать и анализировать данные Покупателя по приобретенным Покупателем товарам, принимая во внимание другие особенности, специфичные для Покупателя (например, имя, место жительства и т.п. информацию).
6.2 Действия по анализу данных Покупателя и профилированию, выполняемые Продавцом, не затрагивают Покупателя ни юридически, ни каким-либо иным образом. Однако, если Покупатель возражает против анализа и профилирования данных Покупателей для целей, указанных в настоящем разделе Политики, мы принимаем и учтем возражения Покупателя. Однако, учитывая требования к оказанию Услуг, возражения Покупателя могут означать, что мы не сможем предоставить Покупателю возможность пользоваться Услугами интернет-магазина olmars.lv.

7 Предоставление предложений и информации
7.1 Если при вводе Данных Покупатель соглашается получать предложения и новости, мы обрабатываем персональные данные Покупателя, предоставляя Покупателю следующие предложения и информацию - информационные бюллетени, информацию о наших предложениях и предложениях наших партнеров, скидках, акциях, распродажах. , приглашая Покупателей участвовать в акциях, лотереях и выигрывать призы и т. д.
Персональные данные, которые будут обработаны с целью предоставления предложений и информации.
Категории данных: имя покупателя, адрес электронной почты и номер телефона.
Правовое основание обработки данных: Согласие Покупателя получать предложения и информацию.
Срок обработки данных: до тех пор, пока действует согласие Покупателя на получение предложений и новостей. Мы также можем хранить согласие, данное покупателем, и его подтверждение в течение более длительного периода, если это необходимо для защиты от претензий и претензий, предъявленных нам.
7.2 Покупатель может в любой момент не согласиться и попросить прекратить получение предложений и новостей, отказаться от них в любой момент, уведомив об отказе по электронной почте info@olmars.lv или в личном кабинете Отказ Покупателя от получения предложений и новостей не помешает использованию Услуг.

8 Статистика, исследования рынка и поведение наших покупателей

8.1 Продавец постоянно работает над тем, чтобы наш ассортимент товаров, акции, скидки максимально отвечали потребностям наших Покупателей.
Данные, подлежащие обработке в целях статистики, рынка и исследования поведения наших Покупателей, представляют собой данные о покупках (включая дату и время покупки, названия продуктов, количества, общую стоимость покупки, сумму предоставленных скидок).
Правовая основа обработки данных: наши законные интересы заключаются в анализе данных и подготовке отчетов, необходимых для бизнеса, чтобы оценить нашу деятельность и создать преимущества для Покупателя как клиента.
Срок обработки данных: 5 лет.
8.2 При проведении статистических данных, исследований рынка и поведения покупателей, а также при подготовке отчетов, необходимых для нашего бизнеса, мы используем ручной или автоматизированный анализ данных. При анализе мы используем не персонализированные данные и не обрабатываем имя Покупателя, контактную информацию и другую индивидуализирующую информацию Покупателя. Анализ данных для статистических, рыночных и потребительских исследований помогает нам принимать важные бизнес-решения относительно потребностей наших клиентов, создавая соответствующий ассортимент, ценообразование и т. д. Деятельность по анализу данных не затрагивает законные или аналогичные интересы Покупателей.

9 Работа с обращениями, жалобами, запросами и отзывами клиентов
9.1 Мы будем использовать персональные данные Покупателей при реагировании на запросы, жалобы, запросы Покупателей и администрировании обратной связи Покупателей (далее – Запрос).
Данные, подлежащие обработке в целях статистики, рынка и исследования поведения наших покупателей - имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания.
Содержание Запроса Покупателя: случай, с которым Вы обращаетесь, его обстоятельства, дата, место, запрос Покупателя, требование или отзыв, товар, иная информация, указанная в Запросе.
Иные документы и данные, представляемые вместе с Запросом: например, фотографии.
Правовая основа обработки данных: Выполнение юридического обязательства Продавца рассматривать и отвечать на Запросы Пользователей, а также законных интересов Продавца в оценке отзывов Покупателей с целью улучшения качества наших операций и предоставляемых услуг.
Срок обработки данных: до 6 месяцев.
9.2 Мы используем данные Покупателя только для того, чтобы иметь возможность правильно и объективно рассмотреть Запрос Покупателя, предоставить Покупателю необходимую информацию, ответить на вопросы Покупателя, решить запросы и требования Покупателя. Мы анализируем данные запросов с целью улучшения качества предоставляемых Покупателям услуг с учетом мнения Покупателей.
9.3 Мы обрабатываем и храним Запросы Покупателя и связанные с ними данные Покупателя до тех пор, пока мы рассматриваем Запрос, предоставляем ответ Покупателю и исполняем принятые решения, а также в течение 12 месяцев после разрешения Запроса.
9.4 Если в связи с Запросом инициирован юридический спор или существует вероятность возникновения такого спора, мы можем хранить данные Покупателя в течение более длительного периода времени, до истечения сроков подачи рекламации или срока исковой давности, установленного истекает срок действия закона и/или окончательное решение вступает в силу.
9.5 По окончании срока обработки и хранения данных Покупателя, указанного в настоящей Политике, мы уничтожим данные в кратчайшие сроки, в разумные и разумные сроки, необходимые для такой операции.
9.6 Мы получаем все персональные данные Покупателя от Покупателя. Данные для ввода данных предоставляются Покупателем непосредственно, например, путем заполнения регистрационной формы, а данные о покупке – с использованием Сервисов. Данные Покупателя мы получаем непосредственно от Покупателя также при подаче Запроса любым выбранным способом: написав нам электронное письмо, отправив письменный запрос к нам по телефону. Когда нам необходимо получить дополнительную информацию или расследовать важные обстоятельства для качественного и объективного рассмотрения Запроса Покупателя, мы можем связать данные Запроса Покупателя с имеющимися у нас данными, собранными в ходе рассмотрения Запроса Покупателя, например, мы может просматривать данные покупательских операций, историю использования аккаунта Покупателя, опросить наших сотрудников и т.д.

10 Случаи раскрытия данных Покупателя третьим лицам
10.1 Мы можем передавать данные покупателя для обработки третьим лицам, которые помогают нам выполнять и администрировать предоставление Услуг, предоставляют нам услуги, связанные с администрированием запросов клиентов. Такими лицами могут быть поставщики программного обеспечения баз данных, поставщики услуг по администрированию баз данных, центры обработки данных, поставщики услуг по обслуживанию. В любом случае мы передаем обработчикам данных только столько данных, сколько необходимо для выполнения конкретной задачи или предоставления конкретной услуги. Привлеченные нами обработчики данных могут обрабатывать персональные данные Покупателя только в соответствии с нашими инструкциями и не могут использовать их для других целей или передавать другим лицам без нашего согласия. Кроме того, они должны обеспечить защиту данных Покупателей в соответствии с действующим законодательством и в соответствии с заключенным с нами письменным договором.
10.2Данные также могут быть переданы компетентным органам или правоохранительным органам, например, полиции или надзорным органам, но только по их запросу и только в том случае, если это необходимо в соответствии с действующим законодательством или в случаях и порядке, установленных законодательством, для обеспечивать наши права, безопасность наших клиентов, сотрудников и ресурсов, заявлять, подавать и защищать юридические претензии.
10.3 Если мы используем службу анализа веб-сайта (например, Google Analytics), которая используется для определения того, как Покупатель просматривает информацию, предоставленную интернет-магазином olmars.lv, мы можем обмениваться анонимными данными Покупателя с третьими лицами, которые на основании этого информацию, оценивать, как просматривается веб-сайт, готовить отчеты для операторов веб-сайта о работе веб-сайта и предоставлять другие услуги, связанные с использованием веб-сайта и сети Интернет.
10.4. Мы обрабатываем персональные данные покупателя только на территории Европейского Союза. В настоящее время у нас нет намерения передавать и не передаем персональные данные Покупателя в третьи страны.
10.5. Законодательство о защите данных дает Покупателям множество прав, которые они могут свободно осуществлять, и мы должны гарантировать, что Покупатели смогут их реализовать.

11 Право на отзыв согласия
11.1 В тех случаях, когда мы обрабатываем данные Покупателя в соответствии с согласием Покупателя, Покупатель имеет право в любое время отозвать свое согласие, что будет основанием для прекращения обработки данных. Например, Покупатель может в любой момент отозвать свое согласие на получение предложений и новостей. Отзыв этих согласий не ограничит возможность Покупателя продолжать пользоваться Услугами, но будет означать, что мы не сможем предоставлять Покупателю полезные предложения.
11.2 Покупатель может отозвать Согласие, связавшись с нами по электронной почте.Info@olmars.lv.
11.3 Если согласие Покупателя является недействительным, отозвано или аннулировано, мы удаляем данные, обработанные с согласия Покупателя.

12 Право подать жалобу
12.1 Если Покупатель считает, что мы обрабатываем данные Покупателя с нарушением требований законодательства о защите данных, мы просим Вас сначала связаться с нами напрямую. Мы верим, что сможем развеять все сомнения Покупателей, удовлетворить их запросы и устранить наши ошибки, если таковые имеются.
12.2 Если Покупателя не устраивают предложенные нами способы решения проблемы или, по мнению Покупателя, мы не выполним необходимые действия в соответствии с запросом Покупателя, Покупатель имеет право подать жалобу в надзорное учреждение.

13 Право на удаление данных
13.1 В случае возникновения определенных обстоятельств, упомянутых в законодательстве об обработке данных (если персональные данные обрабатываются незаконно, утеряны основания для обработки данных и т. д.), Покупатель имеет право потребовать, чтобы мы удалили персональные данные Покупателя. Если вы хотите воспользоваться этим правом, отправьте письменный запрос по электронной почте.Info@olmars.lv. Важно отметить, что данные учетной записи Покупателя будут удалены, а также остальные данные будут удалены, если Покупатель перестанет пользоваться Услугами.

14 Право ограничить обработку данных
14.1 При наличии определенных обстоятельств, упомянутых в законодательстве об обработке данных (если персональные данные обрабатываются незаконно, Покупатель оспаривает точность данных, Покупатель предъявляет возражения против обработки данных для обеспечения наших законных интересов и т. д.), Покупатель также имеет право ограничить обработку своих данных. Однако мы должны отметить, что из-за ограничения обработки данных и на период действия этого ограничения мы не сможем предоставлять Клиенту Услуги. Если Покупатель желает воспользоваться правами, указанными в данном разделе, просим отправить письменный запрос по электронной почте.Info@olmars.lv.

15 Порядок обработки запросов
15.1 В целях защиты данных Покупателя от незаконного раскрытия, при получении запроса Покупателя о предоставлении данных или осуществлении других прав Покупателя, нам необходимо будет подтвердить личность Покупателя. Для этой цели мы можем попросить Покупателя предоставить текущие данные, указанные в регистрационной форме Покупателя или других Вводах данных (например, имя, адрес электронной почты или номер телефона), после чего мы сравним, совпадают ли данные, предоставленные Покупателем. соответствующие данные. При выполнении данной проверки мы также можем отправить контрольное уведомление на контакт, указанный в регистрационной форме (в виде текстового сообщения или электронной почты). Если процедура проверки окажется неудачной (например, данные, предоставленные Покупателем в анкете, не совпадут с данными, указанными в регистрационной форме или Покупатель не завершит авторизацию после отправленного текстового сообщения или уведомления по электронной почте), мы будем вынуждены установить, что Покупатель не является субъектом запрошенных данных, и будем вынуждены отклонить данные, представленные Покупателем по запросу.

В силе с 20.10.2023.